Електромережі в Дніпрі обслуговує АТ «ДТЕК Дніпровські електромережі», оператор системи розподілу: мережі, відключення, лічильники, приєднання. У місті один його центр обслуговування клієнтів, на вулиці Князя Ярослава Мудрого, 40, він працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00, субота й неділя вихідні. Кол-центр працює цілодобово, безкоштовний номер 0 800 301 497. Рахунки за спожиту енергію це справа постачальника, а не мереж.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Немає світла, аварія, обірваний провід | кол-центр 0 800 301 497, цілодобово |
| Графіки відключень | розділ «Відсутня електроенергія?» на сайті, чат-боти Telegram і Viber |
| Показання лічильника | розділ передачі показань на сайті ДТЕК Дніпровські електромережі |
| Особистий візит | центр обслуговування, вул. Князя Ярослава Мудрого, 40 |
| Скарга | Центр розгляду скарг, шосе Запорізьке, 22, (056) 790 99 00 |
Адреси обленерго в Дніпрі
Центр обслуговування клієнтів, вул. Князя Ярослава Мудрого, 40
Поштовий індекс 49000. Центр працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00, субота й неділя вихідні. Записатися можна заздалегідь на сайті компанії. Під час повітряної тривоги центр призупиняє прийом, а записаних, чий час припав на тривогу, після неї приймають першими.
У 2022 році центр переїхав в окрему реконструйовану будівлю по сусідству, тоді компанія повідомила про пандус, підйомник і тактильні засоби.
Центр розгляду скарг, шосе Запорізьке, 22
Поштовий індекс 49111, телефон (056) 790 99 00. Графік: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45.
Кол-центр ДТЕК Дніпровські електромережі
Кол-центр працює цілодобово. Номери: 0 800 301 497 (безкоштовно), (066) 790 99 00, (067) 790 99 00, (063) 790 99 00 і (056) 790 99 00. Лінія для юридичних клієнтів (067) 522 21 12. Пошта компанії [email protected].
Що робити, якщо немає світла
Спершу перемикають автоматичний вимикач. Якщо індикатор «Мережа» на лічильнику не горить, проблема у внутрішньобудинкових мережах, а їх оператор систем розподілу не обслуговує. Якщо світла нема й у сусідів, заявку подають через форму на сайті або в кол-центрі. Про аварії, коли впало дерево чи стовп або обірвано провід, повідомляють у кол-центр.
За даними компанії, у 86% випадків відновлення електропостачання займає не більше 2 годин.
Графіки відключень і онлайн-сервіси
Графіки відключень і повідомлення зібрані на сайті компанії в розділі «Відсутня електроенергія?». Чат-боти в Telegram і Viber показують графіки відключень і статус звернень. На сайті є також особистий кабінет, перевірка статусу заявки й передача показань лічильника.
Рахунок за світло і YASNO
Мережі й постачання електроенергії це різні компанії: аварії й відключення стосуються оператора мереж, а рахунки за спожиту енергію стосуються постачальника.
На сторінці контактів YASNO для побутових клієнтів телефону контакт-центру нема. Там названі особистий кабінет, застосунок YASNO, Viber, Telegram і Facebook Messenger.
Для бізнес-клієнтів YASNO в області є окрема підтримка: адреса вул. Січових Стрільців, 4д, індекс 49001, телефони +38 050 339 74 87, +38 050 339 74 78, +38 050 339 75 03 і +38 050 339 75 19, пошта [email protected]. Для побутових клієнтів ця адреса не підтверджена.
Куди написати, якщо щось не так
Скарги розглядає Центр розгляду скарг ДТЕК Дніпровські електромережі: шосе Запорізьке, 22, індекс 49111, телефон (056) 790 99 00, з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю до 15:45. Написати компанії можна на [email protected].
Часті запитання
Де знаходиться обленерго в Дніпрі?
Центр обслуговування клієнтів ДТЕК Дніпровські електромережі на вулиці Князя Ярослава Мудрого, 40. Центр розгляду скарг на шосе Запорізькому, 22.
Куди дзвонити, якщо немає світла?
У цілодобовий кол-центр: 0 800 301 497 (безкоштовно), також (066) 790 99 00, (067) 790 99 00, (063) 790 99 00 і (056) 790 99 00.
Де подивитися графік відключення світла в Дніпрі?
На сайті ДТЕК Дніпровські електромережі в розділі «Відсутня електроенергія?» або в чат-ботах компанії в Telegram і Viber.
Як передати показання лічильника світла?
На сайті ДТЕК Дніпровські електромережі є окремий сервіс передачі показань лічильника.
Який телефон YASNO в Дніпрі для побутових клієнтів?
На сторінці контактів YASNO телефону для побутових клієнтів нема. Там названі особистий кабінет, застосунок, Viber, Telegram і Facebook Messenger.
Перевірено 19 жовтня 2026 року.