Электросети в Днепре обслуживает АО «ДТЕК Дніпровські електромережі», оператор системы распределения: сети, отключения, счетчики, присоединение. В городе один его центр обслуживания клиентов, на улице Князя Ярослава Мудрого, 40, он работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, суббота и воскресенье выходные. Колл-центр работает круглосуточно, бесплатный номер 0 800 301 497. Счета за потребленную энергию это дело поставщика, а не сетей.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Нет света, авария, оборванный провод | колл-центр 0 800 301 497, круглосуточно |
| Графики отключений | раздел «Відсутня електроенергія?» на сайте, чат-боты Telegram и Viber |
| Показания счетчика | раздел передачи показаний на сайте ДТЕК Дніпровські електромережі |
| Личный визит | центр обслуживания, ул. Князя Ярослава Мудрого, 40 |
| Жалоба | Центр рассмотрения жалоб, Запорожское шоссе, 22, (056) 790 99 00 |
Адреса облэнерго в Днепре
Центр обслуживания клиентов, ул. Князя Ярослава Мудрого, 40
Почтовый индекс 49000. Центр работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, суббота и воскресенье выходные. Записаться можно заранее на сайте компании. Во время воздушной тревоги центр приостанавливает прием, а записанных, чье время пришлось на тревогу, после нее принимают первыми.
В 2022 году центр переехал в отдельное реконструированное здание по соседству, тогда компания сообщила о пандусе, подъемнике и тактильных средствах.
Центр рассмотрения жалоб, Запорожское шоссе, 22
Почтовый индекс 49111, телефон (056) 790 99 00. График: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45.
Колл-центр ДТЕК Дніпровські електромережі
Колл-центр работает круглосуточно. Номера: 0 800 301 497 (бесплатно), (066) 790 99 00, (067) 790 99 00, (063) 790 99 00 и (056) 790 99 00. Линия для юридических клиентов (067) 522 21 12. Почта компании [email protected].
Что делать, если нет света
Сначала переключают автоматический выключатель. Если индикатор «Мережа» на счетчике не горит, проблема во внутридомовых сетях, а их оператор систем распределения не обслуживает. Если света нет и у соседей, заявку подают через форму на сайте или в колл-центре. Об авариях, когда упало дерево или столб либо оборван провод, сообщают в колл-центр.
По данным компании, в 86% случаев восстановление электроснабжения занимает не более 2 часов.
Графики отключений и онлайн-сервисы
Графики отключений и уведомления собраны на сайте компании в разделе «Відсутня електроенергія?». Чат-боты в Telegram и Viber показывают графики отключений и статус обращений. На сайте есть также личный кабинет, проверка статуса заявки и передача показаний счетчика.
Счет за свет и YASNO
Сети и поставка электроэнергии это разные компании: аварии и отключения касаются оператора сетей, а счета за потребленную энергию касаются поставщика.
На странице контактов YASNO для бытовых клиентов телефона контакт-центра нет. Там названы личный кабинет, приложение YASNO, Viber, Telegram и Facebook Messenger.
Для бизнес-клиентов YASNO в области есть отдельная поддержка: адрес ул. Сечевых Стрельцов, 4д, индекс 49001, телефоны +38 050 339 74 87, +38 050 339 74 78, +38 050 339 75 03 и +38 050 339 75 19, почта [email protected]. Для бытовых клиентов этот адрес не подтвержден.
Куда написать, если что-то не так
Жалобы рассматривает Центр рассмотрения жалоб ДТЕК Дніпровські електромережі: Запорожское шоссе, 22, индекс 49111, телефон (056) 790 99 00, с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу до 15:45. Написать компании можно на [email protected].
Частые вопросы
Где находится облэнерго в Днепре?
Центр обслуживания клиентов ДТЕК Дніпровські електромережі на улице Князя Ярослава Мудрого, 40. Центр рассмотрения жалоб на Запорожском шоссе, 22.
Куда звонить, если нет света?
В круглосуточный колл-центр: 0 800 301 497 (бесплатно), также (066) 790 99 00, (067) 790 99 00, (063) 790 99 00 и (056) 790 99 00.
Где посмотреть график отключения света в Днепре?
На сайте ДТЕК Дніпровські електромережі в разделе «Відсутня електроенергія?» или в чат-ботах компании в Telegram и Viber.
Как передать показания счетчика света?
На сайте ДТЕК Дніпровські електромережі есть отдельный сервис передачи показаний счетчика.
Какой телефон YASNO в Днепре для бытовых клиентов?
На странице контактов YASNO телефона для бытовых клиентов нет. Там названы личный кабинет, приложение, Viber, Telegram и Facebook Messenger.
Проверено 19 октября 2026 года.